Conditions générales
de vente

01Votre salon et le champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux achats de bons cadeaux et aux réservations de prestations réalisés sur www.tradition-thailand.nc auprès de THAI HARMONY SARL, exploitant l’enseigne Tradition Thailand.

Société

THAI HARMONY SARL au capital de 100 000 F CFP

RCS / RIDET

RCS 1 455 062 · RIDET 1 455 062.001

Adresse

11 route du Port Despointes, Faubourg Blanchot, 98800 Nouméa, Nouvelle-Calédonie

Contact

contact@tradition-thailand.nc
+687 43 04 20

Les conditions particulières d’une offre, communiquées avant la commande, complètent les présentes CGV. Les conditions applicables sont celles acceptées au moment de la commande. Les droits impératifs du consommateur demeurent applicables.

02Prestations et tarifs

Les caractéristiques des massages, leurs durées, les formules Solo ou Duo et les tarifs sont présentés sur le site avant la commande.

Les massages proposés sont des prestations de bien-être et de relaxation. Ils ne constituent ni un acte médical ni un traitement thérapeutique.

Les prix sont exprimés en francs CFP (XPF), toutes taxes comprises. Le montant total et les éventuels frais supplémentaires sont indiqués avant la validation de la commande. Une modification ultérieure des tarifs ne modifie pas le prix d’une commande déjà confirmée.

03Commande et confirmation

Le client choisit sa prestation ou son bon cadeau, renseigne les informations demandées, vérifie le récapitulatif puis accepte les présentes CGV avant de confirmer sa commande et, le cas échéant, de procéder au paiement.

Le client doit fournir une adresse e-mail et un numéro de téléphone valides. Il est invité à vérifier les informations relatives au bénéficiaire d’un bon cadeau avant validation.

La confirmation de commande ou de rendez-vous est adressée par e-mail. En cas d’absence de confirmation, le client est invité à vérifier ses courriers indésirables puis à contacter le salon.

04Paiement

Les moyens de paiement disponibles et les sommes à régler sont indiqués lors de la commande. Un achat nécessitant un paiement en ligne n’est confirmé qu’après validation de ce paiement.

Lors d’une réservation avec un bon cadeau ou un coupon, le complément éventuel à régler au salon est indiqué dans le parcours de réservation, sous réserve de la vérification des justificatifs.

Les bons cadeaux, coupons et cartes avantages doivent être valides et correspondre aux conditions d’utilisation de l’offre concernée. Une facture peut être demandée au salon.

05Bons cadeaux

Les bons cadeaux numériques sont mis à disposition au format PDF après confirmation du paiement et génération du document. Ils sont accessibles selon les modalités indiquées dans la confirmation de commande. En cas de difficulté, contactez le salon en précisant votre numéro de commande.

Le bon indique la prestation ou la valeur achetée, son numéro et sa date de validité. Il doit être utilisé avant cette date et sur réservation, selon les disponibilités du salon.

Le bénéficiaire doit présenter son bon, sur papier ou sur écran, le jour du rendez-vous. Le numéro permet au salon d’en vérifier la validité et l’utilisation antérieure.

Un même bon ne peut pas être utilisé plusieurs fois au-delà des droits qu’il confère. Il appartient à son détenteur de préserver la confidentialité du code et de signaler rapidement toute perte ou utilisation suspecte.

Les conditions d’échange, de changement de prestation, de prolongation et de remboursement commercial sont celles communiquées avant l’achat. Elles ne font pas obstacle à l’exercice d’un droit légal de rétractation ou aux recours en cas d’inexécution par le salon.

06Coupons et offres promotionnelles

Les coupons sont utilisables selon les dates, prestations, créneaux et conditions de cumul annoncés lors de leur remise.

Pour une réservation avec un coupon, le client renseigne son numéro et son montant. Le coupon doit être présenté au salon pour vérification. Un montant saisi en ligne ne constitue pas, à lui seul, une validation du coupon.

Le cumul d’un coupon avec un bon cadeau, une autre promotion ou une carte avantages dépend des conditions propres à l’offre concernée, portées à la connaissance du client.

07Rendez-vous, modification et annulation

Les rendez-vous sont proposés selon les disponibilités du salon. Le client est invité à se présenter à l’heure convenue et à prévenir le salon dès qu’un empêchement survient.

Annulation ou report : prévenez le salon au moins 24 heures avant le rendez-vous, par téléphone au 43 04 20 ou par e-mail à contact@tradition-thailand.nc.

Pour les réservations dont la condition a été clairement présentée et acceptée avant confirmation, un rendez-vous non décommandé au moins 24 heures à l’avance est considéré comme effectué. L’application de cette condition demeure soumise aux dispositions impératives et à l’examen des circonstances particulières signalées par le client.

En cas de retard, contactez le salon. Les possibilités d’adaptation dépendent de la durée restante et des rendez-vous suivants ; toute modification de la prestation doit être expliquée au client.

Si le salon ne peut assurer une prestation confirmée, il contacte le client pour proposer une solution. Un report ne peut être imposé à la place des recours et remboursements prévus par la réglementation applicable.

08Droit de rétractation

Pour les prestations de services achetées à distance auxquelles ce droit s’applique, le consommateur dispose d’un délai de quinze jours après acceptation de l’offre pour se rétracter, conformément aux règles applicables en Nouvelle-Calédonie.

La demande peut être adressée par e-mail ou par courrier aux coordonnées indiquées ci-dessus, au moyen du formulaire figurant en fin de page ou de toute déclaration exprimant sans ambiguïté la volonté de se rétracter.

Lorsque la rétractation est valablement exercée, le remboursement de la totalité des sommes concernées intervient dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours suivant son exercice.

Les exceptions légales s’appliquent dans les conditions prévues par la réglementation. Le seul fait de recevoir un bon cadeau au format PDF ne vaut pas, à lui seul, accord pour commencer le massage ni renonciation au droit de rétractation applicable à la prestation.

Si le client souhaite bénéficier d’une prestation avant la fin du délai, les accords nécessaires doivent être recueillis avant son exécution. L’application d’une exception à une prestation réservée à une date déterminée doit être appréciée selon la nature du contrat et les règles locales.

09Votre accueil et votre bien-être

Le client est invité à signaler avant le rendez-vous toute situation susceptible de nécessiter une adaptation du massage, notamment une grossesse, une intervention récente, une blessure ou une contre-indication connue. En cas de doute, il lui appartient de demander l’avis d’un professionnel de santé.

Le salon peut proposer une adaptation ou différer une prestation lorsqu’elle ne peut être réalisée dans des conditions adaptées. Les conséquences sur la réservation et les sommes versées sont examinées avec le client, dans le respect de ses droits.

Le respect de l’équipe et des autres clients est indispensable au bon déroulement des prestations.

10Réclamations et règlement des différends

Pour toute réclamation, contactez contact@tradition-thailand.nc en précisant votre nom, la référence de la commande ou du bon et l’objet de votre demande. Le salon recherche en priorité une solution amiable.

Les présentes CGV sont rédigées en français et régies par les règles applicables en Nouvelle-Calédonie. À défaut de résolution amiable, les juridictions compétentes sont déterminées selon les règles de droit commun, sans priver le consommateur de ses droits impératifs.

11Données personnelles

Les informations nécessaires à la gestion des commandes, réservations, bons cadeaux et réclamations sont traitées par THAI HARMONY. La politique de confidentialité accessible depuis le pied de page du site précise les traitements mis en œuvre et les modalités d’exercice de vos droits.

Pour toute demande relative à vos données, écrivez à contact@tradition-thailand.nc.

12Formulaire de rétractation

À utiliser uniquement si vous souhaitez exercer un droit de rétractation applicable à votre achat.